თუ დირექტორი გაიძულებს შენს საქმის გარდა სხვა რამე გააკეთო. რჩევა ადვოკატისგან: რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი მენეჯერი გაიძულებთ შეასრულოთ სხვისი მოვალეობები. დისციპლინური სახდელის გამოყენების წესი

რამდენჯერ მოხდა, რომ დათანხმდი სხვისი თხოვნის შესრულებას, შემდეგ კი საკუთარ თავს საყვედურობდი ამის გამო, რადგან ბევრი საქმე გაქვს, სამუშაო დღე კი უსასრულო არ არის. მაგრამ თქვენ უბრალოდ უნდა გეთქვათ "არა" დაუყოვნებლივ. ჟღერს თქვენი პრობლემა? შემდეგ წაიკითხეთ, ისწავლეთ ბევრი ახალი რამ და ისწავლეთ უარის თქმა. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს ნორმალურია.

ოდესმე დაფიქრებულხართ, რატომ ხდება ეს არაერთხელ: თქვენ აწყობთ გეგმას თქვენთვის დღის ან კვირისთვის, ანაწილებთ დროს ისე, რომ ყველაფერი დასრულებულია, დაიწყეთ თქვენი გეგმის შესრულება... და შემდეგ თქვენი კოლეგა მოდის თქვენთან და გთხოვს შეადგინოთ დოკუმენტი, დაწეროთ ანგარიში, გააკეთოთ პაწაწინა პრეზენტაცია, დაეხმაროთ სლოგანის შედგენაში და ღმერთმა იცის კიდევ რა. თქვენ, რა თქმა უნდა, თანახმა ხართ და მთელი თქვენი გეგმა ჯოჯოხეთში მიდის - თქვენი დავალებების შესრულებისთვის დროის კატასტროფული ნაკლებობაა, თქვენ არ აკმაყოფილებთ ვადებს, თქვენი აზრები დაბნეულია, ფუჭი გაქრა.

ეს ხდება იმ მარტივი მიზეზის გამო, რომ „დიახ“-ის თქმა ფსიქოლოგიურად ბევრად უფრო ადვილია. მაგრამ ღირს ამისთვის საკუთარი კომფორტისა და სიმშვიდის გაწირვა და სტრესის განცდა? თავდაჯერებულად „არას“ თქმის სწავლა, ალბათ, საუკეთესო სერვისია, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენთვის.

დაფიქრდით: დღეში მხოლოდ 24 საათია, სამუშაო დღე გრძელდება მხოლოდ 8, თქვენ ვერ შეძლებთ ყველაფრის გაკეთებას მსოფლიოში და არ იქნებით ყველასთვის კარგი. მაშ, რატომ ვიღებთ პასუხისმგებლობის ტვირთს სხვა ადამიანების დავალებებზე უსასრულოდ, როგორ გავაჩეროთ ეს გაუთავებელი წრეში სირბილი, რატომ ვამბობთ მუდმივად „დიახ“ და როგორ ვისწავლოთ „არას“ თქმა. მოდი გავარკვიოთ.

რატომ არის მნიშვნელოვანი „არას“ თქმა და კოლეგებზე უარის თქმა?

„არას“ თქმა არ არის ეგოისტური

ყოველ ჯერზე, როდესაც ამბობთ "დიახ", თქვენ იღებთ ვალდებულებას და პასუხისმგებლობის სიმძიმე მძიმედ გიწევს. სანამ „დიახ“-ს იტყვით, დაფიქრდით, ნამდვილად გსურთ თუ არა სხვა ადამიანების დავალებებს მიაქციოთ ის ყურადღება, რაც მათ იმსახურებენ და გააკეთოთ სამუშაო თქვენი კოლეგებისთვის.

„არა“-ს თქმა არ ნიშნავს, რომ კოლეგების უპატივცემულობას აყენებთ. ეს უბრალოდ ნიშნავს, რომ თქვენ პატივს სცემთ საკუთარ თავს და თქვენს არსებულ ვალდებულებებს. იყავი გულწრფელი სხვებთან და საკუთარ თავთან.

ამ შემთხვევაში, მკითხავი შეიძლება განაწყენდეს, მაგრამ თქვენ აიმაღლებთ თვითშეფასებას და დაიცავთ თქვენს მიზნებთან დაკავშირებულ ვალდებულებებს.

„დიახ“-ის თქმა არ მოგიგებს მეგობრებს

უმეტესობა ჩვენგანს ეუბნება „დიახ“ თანამშრომლებს, როდესაც მათ სთხოვენ სამუშაოს შესრულებას, რადგან გვსურს მათთან ურთიერთობის დამყარება და თავი მნიშვნელოვნად და საჭიროდ ვიგრძნოთ.

პრობლემა ის არის, რომ ეს ძალიან მცდარი რწმენაა. თითოეული ჩვენგანი გარკვეულწილად ეგოისტია და თქვენი კოლეგა, თქვენგან მიღებული შედეგის შემდეგ, უპირველეს ყოვლისა, იფიქრებს იმაზე, თუ რამდენად კარგად გაართვა თავი დავალებას ასე წარმატებით და არა იმაზე, რომ თქვენ კარგი ამხანაგი ხარ და რომ ახლა ღირს მასთან მკურნალობა ბევრად უკეთესი ხარ ვიდრე ადრე.

გარდა ამისა, თუ ამ საქმეს ვერ ასრულებთ ან უყურადღებოდ აკეთებთ, მაშინ მკითხავი ამას აუცილებლად შენიშნავს და თქვენს მიმართ დამოკიდებულება მხოლოდ გაუარესდება.

ძალიან ბევრი ვალდებულებების შესრულება საზიანოა თქვენი ჯანმრთელობისთვის

დღესდღეობით მუშაობა, უმეტეს ჩვენგანისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც დაკავებულია ხელმძღვანელ პოზიციებზე, არის მნიშვნელოვანი სტრესი. დამატებითი პასუხისმგებლობა იწვევს დამატებით სტრესს, რაც საბოლოოდ აისახება თქვენს ფიზიკურ ჯანმრთელობასა და კეთილდღეობაზე. მაშ, ღირს თუ არა თქვენი ჯანმრთელობის გირავნობა სხვისი წარმატებისთვის?

როგორ თქვათ არა და თავი მშვენივრად იგრძნოთ ამაზე

თქვენი „არა“ მოკლე უნდა იყოს.

არ არის საჭირო კოლეგის წინაშე აყვავება და დეტალურად აღწერო და გააფერადე მიზეზი, თუ რატომ უნდა თქვა მასზე უარი. ეს ყველაფერი საბაბს და გამართლებას ჰგავს. "არა, არ შემიძლია" არის ყველაფერი, რაც თქვენმა კოლეგამ უნდა გაიგოს.

არ იგრძნოთ თავი დამნაშავედ უარის გამო

უბრალოდ არჩევანის საკითხია. ვერავინ გაიძულებს თავი დამნაშავედ. და რატომ? იმიტომ რომ მიჰყვები შენს გეგმას და მიდიხარ შენი მიზნისკენ? ან იმის გამო, რომ ყველაფერს დროულად მოახერხებ და ზემდგომებისგან შექებაც მიიღებ? ამჯობინეთ სიხარულის განცდა დანაშაულის გრძნობას ყოველივე ზემოთქმულისთვის.

იყავი გულწრფელი

არ არის საჭირო უარის თქმის არარსებული მიზეზების გამოთქმა. თქვენ გაქვთ სრული უფლება, მართოთ თქვენი დრო ისე, როგორც გსურთ. ბოლოს და ბოლოს, ის შენია! უმჯობესია დაისვენოთ საკუთარ თავს, თუ თავისუფალი საათი გაქვთ ან ორი.

იყავით დარწმუნებული თქვენს პასუხში

თქვენი „არა“ უნდა იყოს ნათელი, ლაკონური და დამაჯერებელი. ეს არ უნდა იყოს „კარგი, დავფიქრდები“ ან „არ ვიცი, შეიძლება“. მხოლოდ მტკიცე "არა". რა თქმა უნდა, შეიძლება ძალიან დაჟინებით მოგთხოვონ და აქ მნიშვნელოვანია მტკიცედ დარჩენა. ბოლოს და ბოლოს, თუ კოლეგა ერთხელ მოახერხებს თქვენს გატეხვას, მაშინ ის გაიგებს თქვენს სისუსტეს და ისევ და ისევ დაგიბრუნდებათ თხოვნით.

ბოდიშს ნუ მოიხდი

სულაც არ არის საჭირო, უთხრათ კოლეგას, რომელსაც სურს თქვენი ნამუშევრის ნაწილი გადაგდოთ, რომ ნანობთ, რომ მასზე უარი უნდა თქვათ. ბოდიშის მოხდა არ მოგიწევთ იმის გამო, რომ არ აიღეთ ტვირთი, რომლის აწევაც შეუძლებელია.

და ბოლოს, მინდა შეგახსენოთ, რომ თქვენ თვითონ, თქვენი მიზნები და ღირებულებები ძალიან მნიშვნელოვანია. გამოიჩინეთ მათ სათანადო პატივისცემა, უთხარით „არა“ ყველაფერს, რაც მათ ეწინააღმდეგება, რადგან თქვენს გარდა ვერავინ მიაღწევს მათ. თუმცა, შეგიძლიათ სცადოთ ეს გადაიტანოთ იქ კოლეგის მხრებზე... ;)

პრობლემა

მე მაქვს შემდეგი პრობლემა: წელიწადნახევარია ვმუშაობ ორგანიზაციაში, სადაც პერიოდულად, ნებაყოფლობით და იძულებით, იძულებული ვარ შაბათ-კვირას სამსახურში წავიდე, ასევე სამსახურში გვიანობამდე ვიყო. არცერთი განცხადება არ გაიცემა და არც გადახდა ხდება შესაბამისად. აქამდე ეს განსაკუთრებით არ მაწუხებდა, მაგრამ დადგა შემდეგი ვითარება: ორგანიზაციაში მდივანი პენსიაზე გავიდა და სანამ თანამშრომელს არჩევენ, მისი ადგილი არავის უჭირავს. დირექტორმა მითხრა, რომ ერთ თვეში, სანამ თანამშრომელს შეარჩევს, უნდა შევასრულო სამუშაო პასუხისმგებლობებიშენიც და მდივნისაც. რა თქმა უნდა, ყოველგვარი განცხადების და გადახდის გარეშე, ისევ ნებაყოფლობით-იძულებით. წინააღმდეგის გაწევის მცდელობის საპასუხოდ მან მიპასუხა: „ან მოსაცდელში ზიხარ, ან აქ აღარ იმუშავებ, აქ გამოჩენა არ მჭირდება!“ მესმის, რომ ეს არ არის კანონიერი, მაგრამ რა უნდა გავაკეთო ამ სიტუაციაში, როგორ მოვიქცე ჩემი ზემდგომების თვითნებობას? მე ნამდვილად თქვენი დახმარების იმედი მაქვს!

გამოსავალი

შუადღე მშვიდობისა

დიახ, რა თქმა უნდა, ყველაფერი გასაგებია, იძულებითი შრომა აკრძალულია კანონით და რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის მე-4 მუხლით და საერთაშორისო კონვენციით.

მაგრამ, დიახ, რაღაცის გაკეთებაა საჭირო და მით უმეტეს, თუ დაგჭირდებათ მტკიცებულებები და მოწმეები სასამართლოში მისასვლელად.

რა უნდა გააკეთოთ, მაგრამ თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი: შეაგროვეთ ეს მტკიცებულებები!

1. შეინახეთ რვეული ან რაღაც დღიური, სადაც ყოველდღე ჩაწერთ ამ მუქარებს ემოციების გარეშე, მხოლოდ ფაქტებით, მაგალითად, ამა თუ იმ პაემანზე ამა და ამ დროს, ამა თუ იმ თანდასწრებით. მოწმეები, მითხრეს ეს და ეს. დიახ, ბოსინგისა და მობინგის პრობლემები მთელ მსოფლიოშია გავრცელებული და სასამართლო პრაქტიკამაგალითებით არც თუ ისე მდიდარია, მაგრამ საერთაშორისო სასამართლოებს აქვთ ძალიან ფართო პრაქტიკა და ამ სასამართლოებიდან გამომდინარე, ეს რვეული-დღიური კარგი მტკიცებულებაა.

2. მეორე პუნქტი, მინდა განვმარტო, არის თქვენი ხელფასი თეთრი ან შერეული, როცა შეიძლება რაიმე არ გადაგიხადოთ. თუ ის შერეულია, მაშინ კვლავ შეაგროვეთ მტკიცებულება, რომ შავი ნაწილია, უბრალოდ ახლა თქვენ უნდა მოიცილოთ წყენა, ემოციები და დაიწყოთ თავდაცვის მომზადება. შეაგროვეთ რაიმე მტკიცებულება, სასურველია დოკუმენტური, რომ არსებობს შავი ხელფასი.

და თუ თქვენი ხელფასი თეთრია, მაშინ შემიძლია ვთქვა, რომ თუ კანონით არ დაგინიშნეს მდივნის მოვალეობა, მაშინ უბრალოდ შეასრულე ეს საქმე ცუდად, უკიდურესად ცუდად, რადგან... ამის გამო ვერც კი დაგსჯიან, ბრძანებებს, კონტრაქტებს, სამუშაო აღწერილობებს ხელი არ მოაწერე, ამიტომ ამ შემთხვევაშიც ვერ დაგსჯიან, თუნდაც მხოლოდ საყვედური ან საყვედური გამოსცენ, არანაირი მიზეზი არ არსებობს. ეს (კარგი, რა თქმა უნდა, თუ ხელფასი თეთრია). ძალიან ცუდად იმუშავე, გაკვირვებული მოქმედებისას, გამუდმებით მიდი შენს უფროსთან კითხვებით, რომ რაღაც ვერ გაიგე, ან რაღაც უნდა აჩვენო ან სად იპოვო, ჩართე იგი მდივნის მოვალეობის შესრულების პროცესში, ეძებს. უდანაშაულოდ, გამუდმებით ამბობთ, რომ ძალიან, ძალიან ცდილობთ, მაგრამ რაღაც არ გამოგივათ.

20 წელია HR მენეჯერი ვარ, რა თქმა უნდა, ამ რჩევას ვაძლევ ჩემი და ჩემნაირი კოლეგების საზიანოდ, მაგრამ როცა ზეწოლის ქვეშ ხარ, უნდა ისწავლო ხალხის კისრიდან ამოღება. ხანდახან მეც დამემართა ასეთი სიტუაციები.

თუ ხელფასი შავია, მაშინ ჯერ შეაგროვეთ მტკიცებულებები ამის შესახებ და შემდეგ გადადით მდივნის მოვალეობების ცუდად შესრულებაზე.

3. ისწავლეთ სიტყვის არა-ის თქმა, თქვენ თვითონ ასწავლეთ დამსაქმებელს, რომ ის გექცევა ისე, როგორც მას, ვისაც ყველაფრის გაკეთება შეუძლია და ამისთვის მისი წახალისებაც კი არ გჭირდებათ, მიმოიხედეთ გუნდში, რომ ნახოთ, არის თუ არა ყველა იგივე პოზიციაზე, როგორც თქვენ, დააკვირდით მათ, როგორ იქცევიან, რათა მათ მოეპყრათ თანაგრძნობით, მოწყალებით, რომ მათ სჭირდებათ მხარდაჭერა და განსაკუთრებით მატერიალური მხარდაჭერა.

შეისწავლეთ თქვენი უფროსი, მისი სისუსტეები, მისი ოჯახური მდგომარეობაისწავლე მასთან ერთსა და იმავე ენაზე ლაპარაკი, ჩააყენე ისეთ სიტუაციაში, რომ მოგიწევს დაგინახოს ადამიანად, მისი მსგავსი პრობლემებითა და სისუსტეებით, რომ ცოტათი იდენტიფიცირება მოახდინოს შენთან, ოჰ, როგორი ჰგავხარ. , შეძლებს თუ არა ის ემუქრება საკუთარ თავს, მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა. ამას ჰქვია მანიპულაცია, ასე გიკეთებენ, მხოლოდ შენ უნდა მოაშორო ის საკუთარ თავს. ეს, რა თქმა უნდა, არის ფსიქოლოგია და ცხოვრებისეული გამოცდილება და ადამიანებთან ურთიერთობის უნარი და მათზე გავლენის მოხდენის უნარი, მაგრამ რაღაც უნდა გააკეთო, შესაძლოა ამ სიტუაციაში არ მიიღოთ შედეგი, მაგრამ შემდეგ სიტუაცია შეიძლება არც კი წარმოიშვას.

4. ასევე, იპოვე კარგი მიზეზები, როცა გიწევს სამსახურში არყოფნა - ბ\ლ, სასწრაფოდ მიდი სტომატოლოგთან კბილის ტკივილის მოსაგვარებლად და მოიტანე ცნობა, რომ სტომატოლოგთან ხარ ნანახი, ზოგადად, ბევრი მიზეზი შეიძლება მოძებნო ასე. რომ წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც თქვენ მოგიწევთ სრულად არ იყოთ ან დაისვენოთ სათანადო მიზეზების გამო.

არის საშუალება დაიძინო, საცობში დადგე, თუნდაც ამის გამო გაკიცხოს, თუნდაც მუქარა გამოგიგზავნონ, თუნდაც იყვირონ, მაგრამ შენ მშვიდად ინარჩუნებ და უბრალოდ იკითხავ, რას მთავაზობ, რა გამოსავალს ამ სიტუაციას ხედავ, ე.ი. არ ამართლებ, მაგრამ თანახმა ხარ, დაგაგვიანდა, გეძინა, საცობში ჩავარდნილი, მაგრამ არ ამართლებ, მაგრამ გინდა მოისმინო რაიმე სახის წინადადება, რა უნდა გააკეთო იმ სიტუაციაში, როცა მთელი ქალაქია ჩარჩენილი საცობში და ახლა ეს ჩვეულებრივი სიტუაციაა, ჩაერთეთ დიალოგში.

5. როცა დაგიწყებენ მითითებას, რომ ცუდ საქმეს აკეთებ, საბუთები არეულია, უპასუხე, რას ნიშნავს ცუდი ან არეულობა, ეს მხოლოდ ზედსართავი სახელია და არსებითი სახელი, გჭირდება კონკრეტული კომენტარები და წინადადებები, შენ. გჭირდებათ ფაქტები, რომლებიც იმალება ამ სიტყვების ქვეშ და ისევ თქვენ არ ხართ დამნაშავე და გამამართლებელი, არამედ უკვე აქცევთ მონოლოგს დიალოგში, გსურთ რაიმე სახის ახსნა, გსურთ გაიგოთ თქვენი ლიდერის კონკრეტული პოზიცია.

თითქმის ყველა კომპანიაში არიან ადამიანები, რომლებიც მიზანმიმართულად, სხვადასხვა საბაბით ცდილობენ თავიანთი სამუშაო პასუხისმგებლობის ნაწილი სხვის მხრებზე გადაიტანონ. რა თქმა უნდა, არიან ისეთებიც, რომლებიც სისტემატურად იტანჯებიან საკუთარი სიკეთითა და საიმედოობით. როგორ ამოვიცნოთ მანიპულატორები და ტაქტიანად ავიცილოთ თავი სხვისი საქმის საკუთარი ხარჯებით?

მოდით გადავხედოთ თავხედ ადამიანებზე უარის თქმის შეუძლებლობის მიზეზებს.

ერთ-ერთი პირველი: ახალ გუნდში საკუთარი თავის სრულად გამოხატვის სურვილი. არსებობს რისკი, რომ ახალ ადგილას გახდეთ გოფერი ან შეცვალოთ არა მხოლოდ წინა თანამშრომელი, არამედ კომპანიის დაკარგული პერსონალის ნახევარი (და ეს ყველაფერი ერთი ანაზღაურებით).

თუ კოლეგები ცდილობენ „გაზარდონ“ თქვენი დატვირთვა და დააბრალონ თავიანთი ნაკლოვანებები, თავაზიანად ჰკითხეთ, შეასრულა თუ არა თქვენმა წინამორბედმა მსგავს დავალებებს. თუ არა, ჰკითხეთ, რატომ ფიქრობენ, რომ ეს სამუშაო კარგად შეესაბამება თქვენს პოზიციას.

კოლეგებისთვის თავდაუზოგავი დახმარებაზე უარის თქმის შეუძლებლობის მეორე მიზეზი: შინაგანი თვითდაჯერება. შიში იმისა, რომ არ მოგეწონებათ, კონფლიქტში მოხვედრის, კოლეგების შეურაცხყოფის. ძალიან ხშირად, ადამიანებს არ შეუძლიათ უარი თქვან თავდამსხმელ კოლეგაზე, რადგან მათი „აღზრდა მათ არ აძლევს საშუალებას“. ზოგს სჯერა ამის ანალოგიურადდაადასტურონ თავიანთი პროფესიონალიზმი და კომპანიისადმი ლოიალური დამოკიდებულება.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს: შრომის ბაზარზე თქვენი ცოდნა და უნარები საქონელია. თქვენი სამუშაო და მასზე დახარჯული დრო მატერიალური ფასეულობების ტოლფასია. თქვენ არ მისცემთ თქვენს თანამშრომელს ხელფასს მხოლოდ იმიტომ, რომ მას დაავიწყდა ან ძალიან ეზარებოდა საკუთარი თავის შოვნა. რა თქმა უნდა, ამ შემთხვევაში, გექნებათ არგუმენტები, რათა ნათლად აგიხსნათ, რატომ არ აკეთებთ ამას. ჩვენ ვთავაზობთ მანიპულატორს რეაგირებას საკუთარი მეთოდების გამოყენებით.

როგორ ამოვიცნოთ და გავანეიტრალოთ მანიპულატორი

უიღბლო. ამ ადამიანს არა აქვს სიცოცხლე, არამედ უწყვეტი ფორსმაჟორი. მას ფაქტიურად ასვენებს სტიქიური უბედურებები და კატაკლიზმები. ამიტომ, ასეთი კოლეგა, გულწრფელად მწუხარებით, რომ მისი ბინა თვეში მეხუთედ დაიტბორა, დამნაშავე მზერით ითხოვს მის შეცვლას ან სამუშაოს ნაწილს. (ისე რომ მას ჰქონდეს დრო, რომ სასწრაფოდ მიიქცეს სახლში და გადაარჩინოს თავისი გადარჩენილი ქონების ნაწილი მაინც). ასეთ ეშმაკ ადამიანებს ცხოვრებაში დრამატული მოვლენების შესაშური კანონზომიერება ავლენს, განსაკუთრებით საგანგებო ან საანგარიშო პერიოდებში.

ვინაიდან ადამიანი, ამ შემთხვევაში, აიძულებს მოწყალებას, რათა თავისი საქმე თქვენზე გადაიტანოს, გულწრფელად თანაუგრძნობთ მას, მაგრამ მხოლოდ სიტყვებით.

მიეცით ღირებული რჩევები, ურჩიეთ სპეციალისტს, გააზიარეთ სამაშველო სამსახურის ტელეფონის ნომერი. მოიყვანეთ კიდევ უფრო „საშინელი“ სიტუაციების მაგალითი და ტაქტიანად უარი თქვით სხვის მუშაობაზე წინასწარ გააზრებული საბაბით.

სამოყვარულო. ისინი ჩვეულებრივ გავლენას ახდენენ ახალგაზრდებზე ან. იმისათვის, რომ ადამიანი არ "დაიტვირთოს" რთული ან მოცულობითი საქმით, ის აქტიურად თავს იჩენს არაინტელექტუალურ მოყვარულად. რამდენიც არ უნდა აუხსნა, არ ახსოვს, არ წერს, ან საქმეს ისე აკეთებს, რომ ორმაგად უნდა შემოწმდეს. ხშირად უფრო ადვილია თავად შეასრულო დავალება, ვიდრე მოგვიანებით შეასრულო იგი. და სწორედ ამის იმედი აქვს მას, აბრალებს თავის დუნეობას და საკითხის გაუგებრობას.

დარწმუნდით, რომ ადამიანი აკეთებს შენიშვნებს, როდესაც თქვენ ხსნით დავალებას. ნათლად უთხარით, რომ მას აღარ ექნება შესაძლებლობა იკითხოს, ამიტომ მისგან მაქსიმალური კონცენტრაციაა საჭირო.

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გადააკეთოთ მისი მუშაობა ან ერთად მოძებნოთ შეცდომები. თუ ეს თქვენს კომპეტენციაში შედის, სთხოვეთ მას შეასწოროს დავალება რამდენჯერაც საჭიროა. შეაქო და ხაზს უსვამს მის წარმატებებს. თუ ის გუნდს აწყნარებს თავისი უმოქმედობით, დასვით კითხვები მის კომპეტენციასა და პროფესიულ ვარგისიანობასთან დაკავშირებით.

მეგობარი. "არა სამსახურისთვის, არამედ მეგობრობისთვის", კოლეგა ან თუნდაც მენეჯერი გთხოვს დახმარებას. კომპეტენტური ხარ კითხვაში, რა ღირს შენთვის? დრო, ძალისხმევა და სურვილი! სამუშაო მარტივი ჩანს, სანამ ამას სხვა აკეთებს. ამიტომ, თუ სათანადო ჯილდო არ იგულისხმება და მხოლოდ შესაძლო ჯილდოს ბუნდოვანი პერსპექტივებია დახატული თქვენს წინაშე, უპასუხეთ იმავე მონეტით.

დაადანაშაულეთ თქვენი გადატვირთული გრაფიკი და დაჰპირდით დახმარებას, როგორც კი შესაძლებლობა გაჩნდება. ხაზს უსვამს შენთვის იმ ადამიანის მნიშვნელობას, ვინც დახმარებას ითხოვს. მისთვის, ადამიანისთვის, მეგობრისთვის მზად ხარ ყველაფრისთვის, მაგრამ შენი რუტინა ბევრია, როგორც კი გათავისუფლდები, დაეხმარები.

გახსოვდეთ, თქვენ უნდა დააფასოთ თქვენი შრომა. თქვენ არ უნდა გადაიქცეთ ოფისად „ცხენის მომზიდველად“, ეს რისკავს ქრონიკულ ზეგანაკვეთურ სამუშაოს - „ვისაც გაუმართლა, ატარეთ“. სხვისი საქმის გაკეთებით, თქვენ რისკავთ სამუდამოდ დარჩეთ გვერდით, სანამ სხვები იზრდებიან თავიანთ პოზიციაზე. იმისათვის, რომ არ აღმოჩნდეთ გადამდგარი შრომისმოყვარეობის ადგილზე, დააწესეთ კოლეგებისა და მენეჯმენტისთვის მისაღები დახმარების საზღვრები და დაიცავით ისინი.

იშვიათია ნებისმიერ განყოფილებაში, რომ სამუშაო სამართლიანად ნაწილდება თანამშრომლებს შორის. სუსტები ხშირად ვერ ართმევენ თავს გარკვეულ პასუხისმგებლობას და მენეჯერები ცდილობენ გადაანაწილონ ისინი ძლიერებს შორის. თუ თქვენ ერთ-ერთი მათგანი ხართ, მაშინ იცით, რა არის დამატებითი დატვირთვა. გჭირდება?

თუ თქვენი უფროსი გთხოვს დამატებითი სამუშაოს შესრულებას, უმეტეს შემთხვევაში მოგიწევთ შესრულება. ერთადერთი გამონაკლისი იქნება შემთხვევები, როდესაც ფიზიკურად ვერ ახერხებთ გადატვირთვას. IN წინააღმდეგ შემთხვევაშიახლო მომავალში რისკავთ თქვენი ურთიერთობის გაფუჭებას და სამსახურის დაკარგვას.

არ გსურთ დამატებითი სამუშაოს გაკეთება? შეეცადეთ შეხედოთ სიტუაციას სხვა კუთხით. ასეთი ამოცანები შესანიშნავი შესაძლებლობაა თქვენთვის საკუთარი პოტენციალის დემონსტრირებისა და, შესაბამისად, ნაბიჯის გადადგმის სამომავლო დაწინაურებისკენ. ყველაზე ხშირად, კარიერულ კიბეზე დაწინაურება სწორედ ასეთ თანამშრომლებს არ ეშინიათ ზედმეტი ძალისხმევის.

გარდა ამისა, სხვა ადამიანების ხვრელების პერიოდულად დახურვით, თქვენ შეუცვლელი ხდებით თქვენი მენეჯერისთვის. ახლა უკვე იცის, რომ აქვს „ცეცხლმაქრი“, რომლითაც ნებისმიერ სიტუაციას უმკლავდება.

დამატებითი დავალების მიღების შემდეგ, უპირველეს ყოვლისა, დაალაგეთ თქვენი პრიორიტეტები: ჯერ უნდა გააკეთოთ მიმდინარე სამუშაო ან ის, რაც ჩავარდა. თუ ხედავთ, რომ დამატებითი დატვირთვა არ გაძლევთ საშუალებას სწორად შეასრულოთ თქვენი დაუყოვნებელი სამუშაო, შესთავაზეთ უფროსს, გადადოს ვადები, ან შეამციროთ მოთხოვნები შესრულებული სამუშაოს მიმართ, ან დროებით მოხსნათ თქვენი უშუალო პასუხისმგებლობა. შეიძლება დაგჭირდეთ ასისტენტი - გთხოვთ დაუყოვნებლივ შეატყობინოთ ამის შესახებ.

თუ სისტემა გახდა

თუ თქვენი უფროსის მოთხოვნა კოლეგისთვის სამუშაოს შესრულებაზე სისტემატური ხდება, დაიწყეთ საუბარი დამატებითი ანაზღაურების შესახებ. ეს შეიძლება იყოს ხელფასის გაზრდა ან დასვენების დამატებითი დრო. თუმცა, ამის გაკეთება დაუყოვნებლივ არ არის საჭირო. ასეთი დავალებების სიხშირისა და ინტენსივობიდან გამომდინარე, თქვენ უნდა დაელოდოთ ერთი თვიდან ექვს თვემდე. ადეკვატური უფროსი, დიდი ალბათობით, თავად შემოგთავაზებთ კომპენსაციას – ყველაფერს ესმის და ხედავს.

არ უნდა გამოხატოთ თქვენი უკმაყოფილება კოლეგასთან, რომლის სამუშაოც თქვენ დაგევალათ. პრობლემა არ მოგვარდება და ურთიერთობა გაუარესდება. მაგრამ სასარგებლო იქნება სამმხრივი საუბრის ორგანიზება უფროსის მონაწილეობით.

თქვენი პასუხისმგებლობის გაზრდიდან რამდენიმე თვის შემდეგ, გონივრული იქნება უფროსს ჰკითხოთ თქვენი დაწინაურების შესახებ. ადექვატურ მენეჯერს შეუძლია გაგებით მოეკიდოს ასეთ ინიციატივას. და მაშინაც კი, თუ თქვენ ოფიციალურად არ დაწინაურდებით, თქვენი არაოფიციალური უფლებამოსილება შეიძლება მნიშვნელოვნად გაფართოვდეს.

ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩუმად არ უნდა გაიჭიმოთ სამაჯური. თანამშრომელს, რომელიც არ აძლევს თავის თავს სარგებლობის უფლებას და აკეთებს კონსტრუქციულ წინადადებებს, ყოველთვის უფრო პატივისცემით ეპყრობიან, ვიდრე ჩუმ, თუნდაც შრომისმოყვარე ქვეშევრდომს.

თუ დიდი ხანია მუშაობთ კოლეგასთან, ამისთვის არ გიხდიან დამატებით ფულს და თქვენი უფროსი არც კი ფიქრობს რაიმეს შეცვლაზე - დროა იფიქროთ სამუშაოს შეცვლაზე. უბრალოდ არ დაიწყოთ საჯარო დაპირისპირება და არ გამოხატოთ უკმაყოფილება, დაშორდით თქვენს უფროსს მშვიდობიანად და მეგობრულად

ფსიქოლოგიურ პრაქტიკაში საკმაოდ გავრცელებული სიტუაციაა, როდესაც სამუშაო ადგილზე რეგულარულად იღებთ დამატებით პასუხისმგებლობებს და გიჭირთ უარის თქმა, როცა გთხოვენ ან მოითხოვენ ისეთი რამის გაკეთებას, რაც არ უნდა გააკეთოთ. საგრძნობლად ართულებს სამუშაო პროცესს, რადგან დაუგეგმავი საქმეების კეთება გიწევს, იმატებს დატვირთვა, იმატებს დაღლილობა, იკლებს პროდუქტიულობა და ინტერესი სამუშაოს მიმართ. გარდა ამისა, არის ქრონიკული გაღიზიანება კოლეგებთან და საკუთარ თავთან და განცდა, რომ ხმარობენ. ამ მხრივ, კოლეგებთან ან უფროსებთან უარის თქმის სწავლა პირადი და პროფესიული მნიშვნელობის საკითხია.

არას თქმის უუნარობის ორი ტიპი არსებობს:

სიტუაციური

ქრონიკული

სიტუაციური უუნარობა, თქვას "არა" და არ მიიღოს ძალიან ბევრი შეიძლება გამოწვეული იყოს შემდეგი მიზეზებით:

- მათი სამუშაო პასუხისმგებლობების მკაფიო და კონკრეტული გაგების ნაკლებობა.

ხშირად, თანამშრომელმა, რომელმაც არ იცის როგორ თქვას „არა“, წარმოდგენა არ აქვს რა უნდა გააკეთოს და რა არ უნდა გააკეთოს. ზოგჯერ ეს არის თავად თანამშრომლის პასუხისმგებლობა და ის, რომ რატომღაც არ აზუსტებს თავის მოვალეობებს. ზოგჯერ ეს გამოწვეულია კორპორატიული ნორმებით: ორგანიზაციაში მუშაობა ისეა სტრუქტურირებული, რომ არავინ იცის ზუსტად რაზეა პასუხისმგებელი. ნებისმიერ შემთხვევაში, ამ სიტუაციაში, შეგიძლიათ გთხოვოთ, გითხრათ, როგორ ნაწილდება პასუხისმგებლობა კომპანიაში თანამშრომლებს შორის და დაჟინებით მოითხოვოთ დაზუსტება, დაზუსტება, დაზუსტება და პასუხისმგებლობის განაწილება, რადგან თქვენი ეფექტურობა და პროდუქტიულობა ამაზეა დამოკიდებული.

- ცუდი თანამშრომელი გახდომის შიში.

ზოგჯერ „არას“ თქმის უუნარობა გამოწვეულია არაკომპეტენტურად და არაკომპეტენტურად გამოჩენის შიშით. შეიძლება მოგეჩვენოთ, რომ რაც უფრო მეტი რამის გაკეთება შეგიძლიათ, მეტი პასუხისმგებლობის შესრულება, მით უკეთ გამოავლენთ თქვენს შესრულებას, უნარებსა და შესაძლებლობებს.

თუმცა, თანამშრომელი ყოველთვის ფასდება რამდენიმე ინდიკატორის მიხედვით და უნარები და შესაძლებლობები ყოველთვის არ არის მთავარი კრიტერიუმი, რომლითაც თანამშრომელი ამაღლდება კარიერულ კიბეზე, იზრდება ხელფასი, პრემიები, პატივისცემა, სიყვარული და დაფასება. რა თქმა უნდა, თქვენ იცით მაგალითები, როდესაც პროფესიონალი წლების განმავლობაში ზის ერთსა და იმავე ადგილას, ზუსტად იმიტომ, რომ ის ძალიან მოსახერხებელია მენეჯმენტისთვის და მთელი გუნდისთვის. ამ მხრივ, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ არის კარგი თანამშრომელი და არის მოსახერხებელი თანამშრომელი. თქვენი ქცევით მეორე პოზიციის შენარჩუნებით, თქვენ რისკავთ, რომ არასოდეს მოხვდეთ პირველში.

- შიში იმისა, რომ ცუდ ადამიანად დასახელდნენ.

ეს შიში შეიძლება ასოცირებული იყოს ორ მოტივაციასთან:

1) დაბალი თვითშეფასება. ამ შემთხვევაში, სხვისი საქმის კეთება შენთვის არის „იყიდო“ საკუთარი თავის მიმართ კარგი დამოკიდებულება, ანაზღაურება იმისთვის, რომ ცუდად არ მოგექცნენ;

2) უარი თქვენ მიერ აღიქმება როგორც უარყოფა, უხეშობა.

ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თქვენი გამოცდილებით, უარი პირადად იყო ფერადი და არსებითად იყო უარყოფა. უარს და უარყოფას შორის განსხვავება ასეთია: უარი - „ჩაი არ მინდა“; უარი - "მე არ მინდა შენი ჩაი".

უარი არ არის იგივე, რაც უარყოფა და ის შეიძლება იყოს თავაზიანი და ტაქტიანი. აი, უარის რამდენიმე მისაღები ფორმა: „თუ შენს საქმეს მივხედავ, ჩემს საქმეს არ გავაკეთებ და ეს მიუღებელია“, „ძალიან ვნერვიულობ, რომ ახლა ვერ დაგეხმარები“, „მე ვხედავ, რომ ბევრი რამ გაქვს გასაკეთებელი, მაგრამ მე ახლაც იგივე სიტუაციაში ვარ“, „სიამოვნებით დაგეხმარები, როცა თავისუფალი ვიქნები“, „მესმის, რომ დახმარება გჭირდება, მაგრამ მომენტშიმე ვერ დაგეხმარები."

ამავდროულად, თქვენ აბსოლუტურად არ ხართ ვალდებული ახსნათ რას აკეთებთ, დაასაბუთოთ თქვენი უარი და გამოთვალოთ მიზეზები, თუ რატომ ვერ დააკმაყოფილებთ კოლეგის მოთხოვნას. ახსნა-განმარტების გარეშე „არას“ თქმა ყოველი ადამიანის განუყოფელი უფლებაა. თუ ეს ნამდვილად არის კოლეგის მოთხოვნა, მაშინ უნდა მოიცავდეს უარს. თუ თქვენი კოლეგა არ მიიღებს უარს, მაშინ ეს აღარ არის მოთხოვნა, არამედ მოთხოვნა.

თუ კოლეგის თხოვნა, თქვენი აზრით, მანიპულაციურია, მაშინ მით უმეტეს, უარი უნდა იყოს ლაკონური, რადგან მანიპულატორები გვაიძულებენ ავხსნათ და ვეძიოთ ხვრელი ახსნა-განმარტებებში, სადაც აუცილებლად დაეცემა. ამ გზით შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ თქვენი საქმეები არც თუ ისე მნიშვნელოვანია, რომ დრო ჯერ კიდევ ითმენს და თქვენ ჯერ კიდევ არ ხართ ისეთი დაღლილი, როგორც ის.

ე. ლოპუხინა გვთავაზობს ტექნიკის გამოყენებას, სახელწოდებით „გატეხილი ჩანაწერი“. ეს ასე გამოიყურება:

- მაშა, გთხოვ დამეხმარე მოხსენების დაწერაში!

- სამწუხაროდ, არ შემიძლია, დაკავებული ვარ.

- მაგრამ სამუშაო ბევრი მაქვს. აუცილებლად დავმარცხდები!

– მესმის, რომ ძალიან ღელავ, მაგრამ ახლა ვერ დაგეხმარები.

-მაგრამ ძალიან მჭირდება!!

”მე მესმის, რომ ეს ასე მნიშვნელოვანი რომ არ იყოს, თქვენ არ დამიკავშირდებოდით.” ძალიან ვწუხვარ, რომ ახლა ვერ დაგეხმარები.

ეს ტექნიკა კარგია, რადგან უარს არ ამბობთ თქვენს თანამოსაუბრეს, არამედ აცნობეთ მას ყოველ ჯერზე, რომ გესმით და არ ხართ გულგრილი მისი თხოვნის მიმართ. თუმცა, თქვენი პოზიცია უცვლელი რჩება.

თუ არაფერი გაქვთ გასაკეთებელი, მაგრამ არ გსურთ ეს დრო სხვისი საქმის კეთებით შეავსოთ, ნუ იდარდებთ, ნუ იტყუებით, პირდაპირ თქვით: „დიახ, შესვენება მქონდა და ეს ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. დაისვენოს ახლა. როცა მექნება საშუალება თქვენი თხოვნის შესრულებას, გავაკეთებ“.

თუ თქვენი უფროსი შემოგთავაზებთ დამატებითი მოვალეობების შესრულებას, თქვენ გაქვთ უფლება განმარტოთ არის თუ არა ეს სამუშაო დამატებით ანაზღაურებად, როგორ არის გათვალისწინებული და დაჯილდოვებული სამუშაო, რომელიც არ შედის თქვენი მოვალეობების ფარგლებში. უარის მტკიცება შეიძლება იმით, რომ ამდენი საქმის კეთებით კარგავთ შრომისუნარიანობას, ვინაიდან ძალასა და შესაძლებლობებს საზღვარი აქვს. თუ ახლა გადახვალთ ახალი სამუშაო, მაშინ ვერ შეძლებთ მიმდინარეს შესრულებას. შესთავაზეთ ეს გაერკვნენ სამუშაოს ხელშეკრულებისა და სამუშაოს აღწერილობების შესახებ, რამაც უნდა გამოთქვას თქვენი ფუნქციური პასუხისმგებლობები.

თუ დასაბუთების მიუხედავად, თქვენი უარი არ მიიღება და იძულებული გახდებით გააკეთოთ ის, რაც არ არის დაკავშირებული თქვენს ფუნქციებთან და არანაირად არ არის წახალისებული, მაშინ ეს ძალადობაა.

ასევე არსებობს ქრონიკული უუნარობა უარი თქვას. ეს გამოიხატება იმით, რომ ძნელია უარი თქვას ყოველთვის და ყველგან, ან ეს განმეორებით დროდადრო ხდება ყველა სამუშაო ადგილზე. ეს, როგორც წესი, გამოწვეულია აღზრდით, სხვა ადამიანებზე უარის თქმის, საკუთარი საზღვრების აშენების, ინტერესების სხვის „საზიანოდ“ დაცვით, სხვების მსახურებისა და თავის მსხვერპლშეწირვის ღირებულებით აკრძალული წესებით.

იმისათვის, რომ ისწავლოთ უარის თქმა, უპასუხეთ კითხვას: როდესაც თანახმა ხართ გააკეთოთ რაიმე კოლეგის ან უფროსისთვის, რას ამბობთ „დიახ“ ამ გზით?

დაფიქრდით ბოლოს როდის გთხოვეს რამე. რა გახსოვთ ყველაზე კარგად: გარკვეული სიტყვები, ხმის ტემბრი, ინტონაცია, გარეგნობა, კოლეგის/უფროსის მზერა? რას ნიშნავს ეს შენთვის? როგორ რეაგირებთ ამაზე - შეშფოთებული, აღშფოთებული, შთაგონებული, დამშვიდებული, გაღიზიანებული, გაბრაზებული, განაწყენებული და ა.შ.? ვინ გრძნობთ თავს ამ წუთში - მაშველი, მნიშვნელოვანი ადამიანი, მოსამსახურე, მსხვერპლი, ბავშვი და ა.შ. ვინ არის მაშინ შენი კოლეგა? რა თვისებას ამჩნევთ მასში - უბედური, სუსტი, ღარიბი, გაბატონებული, უკომპრომისო, მზაკვარი, კეთილი, მიმნდობი, ავტორიტეტული და ა.შ.

რას გესმით, როცა გეუბნებიან: „გთხოვ, გააკეთე ეს ჩემთვის!“ ან "ეს უნდა გაკეთდეს"? მაგალითად, პირველ ფრაზაში შეგიძლიათ მოისმინოთ: "მხოლოდ შენ შეგიძლია დამეხმარო!" და მეორეში: ”თქვენ არ შეგიძლიათ უარი თქვათ”. რას გრძნობ, როცა ამას გესმის? როგორ გრძნობთ თავს ასეთი გზავნილის მოსმენაზე?

ვინ მოიქცა ასე ან გილაპარაკათ ასე? ვის გაგახსენებთ ეს თქვენი ცხოვრებიდან?

თუ „არას“ თქმის თქვენი უუნარობა ქრონიკულია, გაითვალისწინეთ ეს. ეს ალბათ გამოწვეულია თქვენი ადრეული არასასურველი გამოცდილებით და თქვენ გაქვთ მიდრეკილება მოაგვაროთ და გაწიროთ საკუთარი თავი სხვა ადამიანებისთვის. ნუ დათრგუნავთ მას საკუთარ თავში, უბრალოდ შეინახეთ ეს თქვენს გონებაში და გახსოვდეთ ყოველ ჯერზე, როცა ასეთ სიტუაციაში აღმოჩნდებით. ეს დაგეხმარებათ არ იგრძნოთ დაბნეულობა და არ გაიგოთ რა ხდება და გამოყოთ სიტუაცია საკუთარი თავისგან, არ შეერწყათ მას. იპოვეთ განსხვავებები ამ სიტუაციებს შორის: მაგალითად, სანამ პატარა იყავით, ხოლო სხვა ადამიანი იყო დიდი და ზრდასრული და, ალბათ, ავტორიტეტული; მაშინ არ იცოდი, რომ შეგეძლო ეთქვა "არა", მაგრამ ახლა იცი; ადრე თქვენ შეიძლება დაისაჯოთ ამისათვის, მაგრამ ახლა თქვენ არ ხართ; თავაზიანად შეგიძლიათ უარი თქვათ სხვა ადამიანის უარის თქმის გარეშე.

(გ) ელენა სულთანოვა, ფსიქოლოგი, პროცედურული თერაპევტი, ტრენერი.

* სტატია დაიწერა პორტალზე „ქალთა ვნებები“